Všeobecné obchodní podmínky společnosti AWIS Holding, a.s.
1.1 - Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti AWIS Holding, a.s., IČO: 24771074, se sídlem Na Plzeňce 1236/4, Smíchov, 150 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 16682 (dále jen „AWIS Holding“) upravují v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytnutí služeb, zboží či software (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi AWIS Holding a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „klient“).
1.2 - VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi AWIS Holding a klientem, není-li ve smlouvě stanoveno jinak. Odchylná ustanovení ve smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
1.3 - Klient odesláním objednávkového formuláře nebo e-mailu AWIS Holding stvrzuje, že se seznámil s VOP a že bere výslovně na vědomí, že VOP jsou součástí smluvního ujednání mezi ním a AWIS Holding. VOP jsou k dispozici na internetových stránkách AWIS Holding: www.pokladnaprolidi.cz.
2.1 - Na základě smlouvy AWIS Holding poskytuje klientovi své produkty software, zboží či služby (dále jen „produkt“).
2.2 - AWIS Holding k produktům software dále poskytuje provozní/udržovací servis za cenu dle aktuálně platného ceníku zveřejněného na internetových stránkách AWIS Holding, a to buď přímo u klienta anebo vzdáleně.
3.1 - Pro objednání produktu vyplní klient objednávkový formulář. K platnosti objednávky je třeba vyplnit všechny požadované údaje a náležitosti uvedené v objednávkovém formuláři a tento odeslat. AWIS Holding po obdržení objednávky toto obdržení neprodleně klientovi potvrdí elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu klienta uvedenou v objednávkovém formuláři
3.2 - Klient může provést objednávku produktu rovněž prostřednictvím elektronické pošty odesláním e-mailu na elektronickou adresu AWIS Holding, popř. rovněž osobně nebo telefonicky. AWIS Holding po obdržení objednávky toto obdržení neprodleně klientovi potvrdí elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu klienta, ze které byla objednávka odeslána.
3.3 - Odesláním objednávky se klient zavazuje k odebrání zvoleného produktu a k uhrazení příslušné částky.
3.4 - Smluvní vztah mezi AWIS Holding a klientem vzniká přijetím objednávky klienta a jejím potvrzením. Uzavřenou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou smluvních stran nebo ze zákonných důvodů.
3.5 - Uzavřením smlouvy klient stvrzuje, že se seznámil s VOP, a že s nimi souhlasí a zavazuje se je dodržovat. Na VOP je klient dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
4.1 - Cena produktu je stanovena vždy u konkrétního produktu dle aktuální nabídky uvedené na internetových stránkách AWIS Holding a je platná k okamžiku odeslání objednávkového formuláře nebo objednávkového e-mailu klientem.
4.2 - Cena za provozní/udržovací servis produktu software je stanovena v závislosti na typu produktu dle aktuálně platného ceníku AWIS Holding, který je zveřejněn na internetových stránkách AWIS Holding.
4.3 - Cenu za objednaný produkt klient uhradí na základě vystavené zálohové faktury, která bude klientovi zaslána v elektronické podobě na elektronickou adresu klienta po potvrzení objednávky, a to bezhotovostně na bankovní účet AWIS Holding a ve lhůtě 14 dnů od vystavení faktury, popř. v jiné lhůtě splatnosti uvedené ve faktuře. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet AWIS Holding uvedený ve faktuře
4.4 - V případě prodlení klienta s úhradou ceny za produkt je AWIS Holding oprávněn po klientovi požadovat zaplacení smluvního úroku z prodlení ve výši 0,5 % z fakturované částky za každý započatý den prodlení.
5.1 - AWIS Holding splní dodávku produktu zboží předáním tohoto zboží klientovi nebo předáním zboží prvnímu dopravci, tím také přechází na klienta nebezpečí škody na věci. Dostupnost produktu je uvedena vždy v detailu tohoto produktu. Dodací lhůta je závislá na dostupnosti produktu, platebních podmínkách a podmínkách dodání, a činí maximálně 30 dnů. V běžných případech AWIS Holding expeduje zboží do 2 pracovních dnů od uhrazení plné výše ceny objednaného produktu. Konečný termín dodání je vždy uveden v emailu, jímž se potvrzuje objednávka. Součástí dodávky není instalace zakoupeného zboží. Společně se zásilkou obdrží klient daňový doklad/fakturu. Dodací lhůta začíná u zboží, které bude klientem placeno při převzetí, tj. na dobírku, běžet dnem platného potvrzení objednávky. V případě, že klient zvolil jinou variantu úhrady než zaplacení zboží při jeho převzetí, začíná dodací lhůta běžet až od úplného zaplacení ceny produktu, tj. od připsání příslušné částky na bankovní účet AWIS Holding.
5.2 - AWIS Holding akceptuje následující dodací podmínky: a) Osobní převzetí, b) PPL, c) Česká pošta. Náklady na dopravu jsou uvedeny na internetových stránkách AWIS Holding v části „Dodací lhůta a podmínky dodání“. Konečná kalkulovaná cena je již uvedena včetně dopravného.
5.3 - V případě výměny zboží ve lhůtě 14 dnů od zakoupení zboží jsou klientovi účtovány náklady na poštovné, a to při každém jednotlivém zaslání zboží směrem ke klientovi. V případě vrácení zboží klientem AWIS Holding do 14 dnů hradí náklady na poštovné klient.
5.4 - K dodání produktu software dojde jeho instalací klientem nebo technikem AWIS Holding, při které klient uděluje souhlas s licenčními podmínkami AWIS Holding vztahujícími se k produktu software. Klient bere na vědomí, že bez odsouhlasení licenčních podmínek není klientovi umožněna instalace licence.
6.1 - V případě produktu software – pokladní systém (dále jen „systém“) AWIS Holding udílí klientovi licenci k užití systému v rozsahu a za podmínek dále stanovených těmito licenčními podmínkami.
6.2 - Klient se zavazuje poskytnout autorovi za prodej systému a udělení licence k užití sjednanou odměnu v dohodnuté výši a zavazuje se platit pravidelný servisní poplatek k údržbě a aktuálnosti systému dle aktuálně platného ceníku AWIS Holding. Klient bere na vědomí, že v případě prodlení s úhradou servisního poplatku má AWIS Holding právo licenci deaktivovat. AWIS Holding v takovém případě nenese žádnou odpovědnost za jakoukoliv případně v souvislosti s tím vzniklou majetkovou či nemajetkovou újmu klientovi nebo třetím osobám.
6.3 - Udělení licence – AWIS Holding uděluje klientovi licenci k užití systému, která je nepřevoditelná, nevýhradní, platná na území České republiky a je poskytována pouze v rozsahu sloužícím k řádnému užívání systému klientem. Tato licence je platná pro použití na objednaném počtu zařízení.
6.4 - AWIS Holding poskytuje licenci klientovi na dobu, po kterou je řádně uhrazena licenční odměna. AWIS Holding je oprávněn omezit, přerušit nebo deaktivovat licenci v případě, že klient neuhradí řádně a včas licenční odměnu nebo jinou sjednanou platbu.
6.5 - AWIS Holding je oprávněn omezit, přerušit nebo deaktivovat licenci v případě, že klient užívá software v rozporu s licenčními podmínkami, v rozporu s obecně závaznými právními předpisy nebo dochází k jeho zneužívání.
6.6 - AWIS Holding je oprávněn omezit nebo přerušit užívání software na dobu nezbytně nutnou pro údržbu, úpravu či opravu software, v případech ohrožení či porušení software či ochrany dat anebo z jiného důležitého důvodu.
6.7 - Klient není oprávněn k dalšímu prodeji systému třetí osobě (převedení licence), jakož ani jakýmkoliv způsobem zasahovat do systému, činit jakékoliv jeho zněny nesouvisející s klientským nastavením, zhotovovat kopie, rozmnoženiny či napodobeniny systému nebo jakýmkoliv způsobem narušovat funkčnost systému či provádět zpětné inženýrství. Pro případ porušení uvedeného ujednání je klient povinen zaplatit AWIS Holding smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč za každé jednotlivé porušení. Nárok AWIS Holding na náhradu škody zůstává zachován v plné výši.
6.8 - Klient je povinen zdržet se jakéhokoliv jednání, které je v rozporu s poctivým obchodním stykem, dobrými mravy soutěže či dobrými mravy, zejména je povinen zdržet se jednání, kterým by zneužil jakékoli informace o software pro vlastní potřebu nebo ve prospěch třetí osoby.
6.9 - Právo na udělení licence dle těchto licenčních podmínek vzniká klientovi pouze za předpokladu, že klient řádně uhradil cenu za poskytnutí systému.
6.10 - Tyto licenční podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem uzavření smlouvy a odsouhlasení VOP.
7.1 - Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
7.2 - Při prodeji produktu zboží klientovi v postavení spotřebitele činí záruční doba 24 měsíců. Je-li však na obalu nebo návodu k použití vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o věci použité, neodpovídá AWIS Holding za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí klientem.
7.3 - V případě klientů v postavení podnikatele (tj. kupují zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností) je poskytnuta záruka v délce 12 měsíců.
7.4 - Záruka je klientovi poskytnuta pouze za předpokladu, že je zboží používáno v souladu s návodem k použití a že není používáno neodborným či jinak nevhodným způsobem nebo poškození či závada nevznikla prokazatelným nedovoleným zásahem do zboží či zásahem vyšší moci.
7.5 - Pro uplatnění záruční opravy je potřebné předložit pořizovací doklad (účtenka, faktura, Smlouva o leasingu), popř. záruční list. V případě zaslání zboží AWIS Holding je nutné zboží zabalit pro přepravu takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
7.6 - AWIS Holding může klientům poskytnout placený pozáruční servis.
7.7 - AWIS Holding nenese odpovědnost za zhoršení dostupnosti či za nedostupnost produktu a dalších doplňkových služeb způsobených zejména nefunkčností počítačové sítě internet nebo jiných veřejných datových sítí, nefunkčností datové sítě klienta, nefunkčností software či hardware, zásahem třetí osoby či zásahem vyšší moci.
7.8 - AWIS Holding nenese odpovědnost za jakoukoli přímou či nepřímou škodu nebo jinou majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou klientovi či třetí osobě užíváním produktu nebo v souvislosti s užíváním produktu. AWIS Holding nenese zejména odpovědnost za jakoukoli přímou či nepřímou škodu nebo jinou majetkovou či nemajetkovou újmu způsobenou nevhodným užíváním produktu, zejména je-li užíváno v rozporu s těmito VOP či právními předpisy, je-li škoda či nemajetková újma způsobena klientem nebo třetí osobou, náhodou či zásahem vyšší moci. Skutečnost, že byl AWIS Holding jakkoli upozorněn na možnost vzniku škody či nemajetkové újmy, nemá vliv na jeho odpovědnost.
7.9 - AWIS Holding nenese odpovědnost za jakoukoli přímou či nepřímou škodu nebo jinou majetkovou či nemajetkovou újmu vzniklou klientovi v důsledku omezení přerušení nebo jiné deaktivace licenci, které je učiněno v souladu s VOP.
7.10 - AWIS Holding nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo poškození dat, která nebyla klientem řádně a včas zálohována.
7.11 - AWIS Holding nenese odpovědnost za případně ušlý zisk či jiné přímé či nepřímé ztráty klienta. AWIS Holding nese odpovědnost za případně vzniklou újmu v důsledku prokázaného porušení povinností vždy nejvýše do částky odpovídající ceně dodaného produktu bez DPH, kterou klient AWIS Holding zaplatil.
7.12 - Práva z vadného plnění (reklamaci) lze uplatnit u AWIS Holding, a to ve všech jeho provozovnách, písemně na adrese sídla AWIS Holding nebo na jeho elektronické adrese www.pokladnaprolidi.cz
8.1 - AWIS Holding zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES a příslušnými vnitrostátními platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů způsobem, který zajišťuje jejich náležité zabezpečení, a za účelem jejich ochrany přijímá veškerá nezbytná technická a organizační opatření, zejména aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k těmto údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněnému poskytnutí či přenosům, jakož i k jejich jinému neoprávněnému zpracování či zneužití.
8.2 - Rozsah a způsob zpracování osobních údajů ze strany AWIS Holding, jakož i rozsah práv klientů souvisejících se zpracováním jejich osobních údajů jsou upraveny v Zásadách zpracování osobních údajů AWIS Holding, se kterými je klient povinen seznámit se před uzavřením smlouvy.
8.3 - Klient odesláním objednávkového formuláře AWIS Holding stvrzuje, že se seznámil se Zásadami zpracování osobních údajů AWIS Holding a že bere výslovně na vědomí, že tyto zásady zpracování osobních údajů jsou součástí smluvního ujednání mezi ním a AWIS Holding. Zásady zpracování osobních údajů AWIS Holding jsou k dispozici na internetových stránkách AWIS Holding: www.pokladnaprolidi.cz.
8.4 - Klient uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů ze strany AWIS Holding pro plnění práv a povinností plynoucích ze smlouvy a její následnou evidenci. Nezvolí-li klient jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů AWIS Holding také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení a nabídek klientovi, a to i elektronickými prostředky (zejména e mail, SMS zprávy, telemarketing). Klient má právo kdykoliv AWIS Holding sdělit, že s tímto zasíláním či kontaktováním nadále nesouhlasí, a to zasláním zprávy na elektronickou adresu AWIS Holding: info@pokladnaprolidi.cz.
8.5 - Klient bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (v objednávce) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat AWIS Holding o změně ve svých osobních údajích, a to nejpozději ve lhůtě pěti pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastala.
9.1 - AWIS Holding v rámci své činnosti využívá tzv. cookies. Cookies jsou krátké textové soubory, které server umisťuje do uživatelova počítače při načtení webové stránky. Technicky jde o sérii kódů, podle kterých prohlížeč shromažďuje a následně odesílá informace o chování uživatele zpět na příslušný server. Cookies slouží pro nastavení obsahu webových stránek vzhledem k preferencím uživatele, optimalizaci využití webových stránek a zvýšení uživatelského komfortu a k získání informací o využití služby a aktivitách uživatelů pro jejich další analýzu. Tyto informace napomáhají zlepšit strukturu a obsah webových stránek AWIS Holding.
9.2 - Klient souhlasí s ukládáním souborů cookie na jeho počítač s tím, že Soubory cookie může každý uživatel pomocí svého webového prohlížeče odmítnout nebo nastavit užívání jen některých souborů cookie. Omezení používání cookie může mít však vliv na některé funkce, které jsou důležité pro optimální fungování webových stránek, a může tak vést ke zhoršení uživatelského komfortu.
9.3 - Klient bere na vědomí, že AWIS Holding v rámci své činnosti využívá dalších služeb, jako je např. Google Analytics (jde o analýzu webových stránek), která umožňuje získávat statistická data o uživatelích webových stránek, zejména měření aktuální i historické návštěvnosti a chování uživatelů webových stránek a jejich vlastnosti. Cílem této analýzy je nasbírat dostatečné množství dat za účelem přijetí opatření pro optimalizaci efektivity webové prezentace.
9.4 - Výše uvedenými způsoby jsou však osobní údaje shromažďovány a zpracovávány pouze v anonymizované podobě bez možnosti jednoznačné identifikace subjektu údajů.
10.1 - Vzhledem k charakteru uzavření Smlouvy prostřednictvím komunikace na dálku má klient, který je spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy bez jakékoli sankce ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na klienta, který je podnikatelem a uzavírá Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
10.2 - V případě výše uvedeného odstoupení od smlouvy bude AWIS Holding zaslána kupní cena na bankovní účet klienta, který za tímto účelem klient AWIS Holding sdělí.
10.3 - AWIS Holding má právo odstoupit od Smlouvy v případě, kdy klient neuhradí plnou výši ceny ve lhůtě 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy.
11.1 - Práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a VOP je pro případné spory rovněž dána pravomoc českých soudů. Bude-li jakýkoli spor mezi AWIS Holding a klientem rozhodován před obecným soudem, je místně příslušným soudem prvního stupně jen soud dle sídla AWIS Holding. Smluvní strany se však zavazují, že vynaloží maximální úsilí na smírné řešení veškerých případných sporů vzešlých ze smlouvy a VOP nebo v souvislosti s nimi.
11.2 - Klient souhlasí s uzavřením smlouvy prostřednictvím webového rozhraní na internetových stránkách AWIS Holding a s doručováním na elektronickou adresu klienta uvedenou v objednávkovém formuláři, popř. na jinou elektronickou adresu, kterou AWIS Holding poskytne.
11.3 - Klient tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu ust. § 1765 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
11.4 - Jakákoli práva a povinnosti ze smlouvy uzavřené mezi AWIS Holding a klientem anebo smlouva jako celek může být ze strany AWIS Holding převedena nebo postoupena na třetí osobu, k čemuž poskytuje klient předem svůj souhlas. Klient je oprávněn převést svá práva a povinnosti ze smlouvy uzavřené mezi AWIS Holding a klientem anebo smlouvu jako celek převést či postoupit pouze na základě předchozího písemného souhlasu AWIS Holding.
11.5 - Klient bere na vědomí, že AWIS Holding je oprávněn svou pohledávku ze smlouvy postoupit na třetí osobu. AWIS Holding je oprávněn započíst veškeré své pohledávky za klientem, včetně pohledávek nesplatných.
11.6 - Pro smluvní vztah mezi AWIS Holding a klientem jsou závazné VOP ve znění zveřejněném na internetových stránkách AWIS Holding v den uzavření příslušné smlouvy
11.7 - Znění VOP může AWIS Holding měnit či doplňovat. Nové znění VOP bude zveřejněno na internetových stránkách AWIS Holding. Dnem jejich zveřejnění se ruší platnost předchozích VOP. Tímto ustanovením však nejsou dotčena práva a povinnosti smluvních stran vzniklé po dobu účinnosti dosavadního znění VOP.
11.8 - Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení VOP není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.9 - K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi AWIS Holding a klientem v postavení spotřebitele ze smlouvy
11.10 - Kontaktní údaje AWIS Holding jsou tyto: Petr Havelka, info@pokladnaprolidi.cz, 222 703 600
11.11 - VOP nabývají účinnosti dne 1.4.2021.